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質量管理
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品質管理過程

01 原稿品質與需求評估

根據不同的稿件類型,我們將分別對原稿的品質和修改需求進行一個初步評估。評估的結果不會影響到您的訂單價格,但若原稿語言品質過低而嚴重影響閱讀,為了更好的修改效果,我們將與您聯繫以獲取改進的原稿內容。 透過評估,工作人員將為您安排擁有合適經驗和專業背景的編輯。

02 審核標準修改完成品質

提供文稿修改服務的全部都是擁有豐富經驗的專業外籍母語編輯。MogoEdit嚴格管理編輯的篩選,並通過競爭機制使編輯團隊保持高水準的工作品質。
首輪標準潤色修改完成後,修改稿件的品質將被進行一系列的審核,包括語法、拼寫、句子結構、用詞等多方面的語言項目將被仔細核查,以確保修改品質滿足MogoEdit的修改標準。
我們採用責任制的管理方式,每個稿件都有對應的專業編輯和品質管理人員,以保證服務品質和對您意見反映的及時有效回應。

03 審核互動修改完成品質

在深度潤色修改服務模式下,在完成首輪標準潤色修改後,還將根據用戶反映的意見進行不超過兩輪的互動修改。在此過程中,我們將記錄和分析用戶反映的意見,並核查編輯的互動修改結果是否已滿足用戶的需求。

04 用戶評價管理

在服務完成後,我們將仔細收集用戶對修改服務的評價。以用戶評價為核心,我們為每位編輯建立了細緻的評分系統,就修改工作完成情況進行多方面的評分,並實行競爭機制,確保只有客戶評價高的編輯才能為我們的用戶服務。

品質管理團隊

MogoEdit的品質管理團隊目前有10名左右的全職員工,他們的主要職責有:

● 作為品質監管員完成上述品質管理過程
● 處理客戶的意見反映與投訴
● 對編輯的工作表現提供客觀的記錄和分析
● 為編輯提供培訓課程

您好!這裡是募格編輯,請問有什麼可以幫您的?
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